Kennisplein Organisatie Bedrijfsvoering Personeel

Prestatie-indicatoren

• Prestatie-indicatoren voor ziekenhuizen »

  Hoe wordt in de praktijk van de gezondheidszorg gebruik gemaakt van indicatoren? Er wordt voornamelijk gewerkt met structuur- en procesindicatoren. Uitkomstindicatoren worden beperkt gebruikt in de zorg. Het is in de zorg namelijk lastig om een relatie te leggen tussen de activiteiten van de organisatie en de precieze effecten daarvan op de gezondheid van de patiënt. Dit wordt nog moeilijker op afdelingsniveau en zeker op het niveau van de professional (Bakens zetten, VWS, 2002). Dit maakt het gebruik van uitkomstindicatoren bijvoorbeeld in termen van (functioneel) herstel discutabel. Uitkomstindicatoren die wel worden gebruikt, hebben bijvoorbeeld te maken met het optreden van complicaties (doorliggen, infecties, heropnames en pijn na een operatie). Dit neemt niet weg dat ook in de zorg gewerkt wordt met uitkomstindicatoren en dat veel onderzoek gedaan wordt naar de ontwikkeling van valide uitkomstindicatoren. Een goed voorbeeld zijn de prestatie-indicatoren voor ziekenhuizen. Deze worden al enkele jaren gebruikt.