Kennisplein Organisatie Bedrijfsvoering Personeel

Zoals u voorin het rapport kunt zien is er een verdeling gemaakt op basis van de praktijkscores. Als (bijna) alle praktijken heel hoog scoren op een indicator is deze verdeling dicht rond het gemiddelde. Hierdoor kan uw hoge score toch een 'negatieve' kleur krijgen

De kleuren in het rapport geven uw eigen praktijk een inzicht in uw scores ten opzichte van het landelijke gemiddelde. De kleuren zullen verder niet gecommuniceerd met derden.

Als het enkele indicatoren betreft, zijn er geen patiënten geweest die aan de criteria voldeden voor deze indicator. Als er één of meer van de drie thema’s geheel leeg zijn, dan zijn er onder deze locatiecode geen vragenlijsten ingevuld bij dit thema. Daarnaast is het mogelijk dat u zelf heeft aangegeven niet verder te willen deelnemen.

Diverse indicatoren worden alleen berekend over een specifieke groep patiënten. Bij de uitleg over de indicator staat vermeld over welke groep patiënten de score is berekend.

Per indicator zijn andere vragen van toepassing en is bekeken welke praktijken deze vragen hadden ingevuld. Over deze praktijken is de gemiddelde indicatorscore berekend.

Per indicator is de gemiddelde score van alle praktijken berekend (de gemiddelde mediaan)

Een contactpersoon:

• Meldt de praktijklocatie aan.

• Zorgt er voor dat de patiëntenfolder met informatie over Kwaliefy in de wachtkamer ligt. De patiëntenfolder is vanaf 1 april als PDF te downloaden op www.kwaliefy.nl

• Vult de vragenlijst praktijkorganisatie en etalage-informatie in

• Herstelt eventuele fouten in de aanlevering op basis van de feedback (verwerkingsverslag). Dit gebeurt na de meetperiode.

• Ontvangt de feedbackrapportage en bespreekt dit met het team

Voor deelname moet de praktijk beschikken over een elektronisch patiëntendossier (EPD). Verder dienen alle fysiotherapeuten te beschikken over een AGB-code. Dit is noodzakelijk voor een goede terugkoppeling van de resultaten. AGB-codes moeten voor het eind van de meetperiode bekend zijn bij Kwaliefy. AGB-codes zijn gratis op te vragen op www.agbcode.nl . Behandeling van de aanvraag kost gemiddeld vier weken.

Deze gegevens worden door ITS verzameld en doorgezonden naar IQ healthcare Zij berekenen de indicatorscores + scores op de onderliggende vragen en koppelen die terug naar de praktijklocaties en de fysiotherapeuten.

De scores op de 20 kwaliteitsindicatoren van de praktijklocatie zijn openbaar. Dat betekent dat ze kunnen worden gepubliceerd op consumentensites. Zorgverzekeraars kunnen de resultaten benutten voor hun zorginkoop. De Inspectie kan de gegevens gebruiken bij haar toezichthoudende rol. U kunt op praktijkniveau of individueel niveau verbeteringen in de (organisatie van de) zorg aanbrengen

Diverse partijen hebben een belang bij het implementeren van de kwaliteitsindicatoren. De zorgverzekeraars kunnen differentiëren op kwaliteit bij hun zorginkoop. Dat betekent dat er een verschil in honorering kan zijn tussen fysiotherapeuten van praktijken die wel, respectievelijk niet hebben meegedaan aan Kwaliefy. Het KNGF is akkoord gegaan met deze indicatoren (die zijn gebaseerd op het professionele handelen), omdat de zorgverzekeraars hebben uitgesproken de indicatorenset te beschouwen als het kwaliteitsinstrument dat 90% van de behoefte aan kwaliteitsinformatie dekt. Worden er aanvullende eisen gesteld dan dient dit gepaard te gaan met een verhoging van het tarief.

Controleer of u geen tikfouten maakt. De inloggegevens zijn hoofdlettergevoelig, dus kijk of uw ‘CAPS LOCK’ uit staat. U kunt via de knop ‘Vergeten’ altijd een nieuwe inlogcode aanvragen, u ontvangt dan een e-mail met nieuwe inloggegevens.

Om typefouten te voorkomen kunt u vervolgens Gebruikersnaam/Inlogcode via de rechtermuisknop uit het e-mailbericht kopiëren en plakken in de inlogvelden.

Nog steeds problemen? Neem dan contact op met de helpdesk: telefoon (033-467-2929, keuze 4) / e-mail: kwaliefy@kngf.nl

Controleer eerst of het e-mailadres klopt. Als het e-mailadres klopt dan kan het zijn dat u of uw provider een spamfilter gebruikt. Soms is deze spamfilter ‘te streng’ afgesteld en filtert de software de geautomatiseerde e-mail uit. Als u contact opneemt met de helpdesk, sturen wij u de mailtekst met daarin de gegevens. Helpdesk telefoon (033-467-2929, keuze 4) / e-mail: kwaliefy@kngf.nl )

Kwaliteitsindicatoren zijn instrumenten die ingezet worden om kwaliteit zichtbaar te maken. Een indicator wordt in de gezondheidszorg gedefinieerd als een meetbaar element van de zorgverlening, dat functioneert als een mogelijke aanwijzing voor de kwaliteit van de zorg. Waar we eerst spraken over prestatie-indicatoren is er voor gekozen om voortaan te spreken van kwaliteitsindicatoren omdat deze term de lading beter dekt.

Voor de ontwikkeling van kwaliteitsindicatoren is een project gestart onder leiding van de Nederlandse Zorg autoriteit (NZa) In dit project waren vertegenwoordigers van het KNGF, Zorgverzekeraars Nederland (ZN), de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF), het ministerie van VWS, bureau Zichtbare Zorg en de Inspectie voor de Gezondheidszorg betrokken. De kwaliteitsindicatoren zijn ontwikkeld door IQ healthcare (UMC St. Radboud) in samenwerking met het Centre for Evidence Based Physiotherapy (UMC Maastricht).

Nee. Het aantal behandelingen is geen kwaliteitsindicator. We hebben belangrijk en grootschalig onderzoek uit de Verenigde Staten gebruikt om aan te tonen dat er geen directe relatie is tussen het aantal behandelingen dat een fysiotherapeut nodig heeft en de kwaliteit van de zorg die hij levert. Om deze reden is het aantal behandelingen dan ook géén kwaliteitsindicator geworden.

Voor het beheer van de data is een dataprotocol ontwikkeld. Belangrijkste is dat alleen de scores op de 20 indicatoren openbaar worden gemaakt. Eén van de indicatoren gaat over etalage-informatie. Deze etalage-informatie (openingstijden van uw praktijk etc) wordt helemaal openbaar. Alle antwoorden die u en patiënten op alle vragen geven worden niet openbaar. Deze data zijn gegarandeerd veilig bij IQ healthcare en zullen alleen worden gebruikt om de kwaliteitsindicatoren te berekenen.

Het KNGF heeft een aantal belangrijke doelstellingen bij het ontwikkelen van kwaliteitsindicatoren, waaronder;

1. transparantie van de kwaliteit van fysiotherapie.

De Minister heeft het ontwikkelen van kwaliteitsindicatoren voor de transparantie van de kwaliteit als voorwaarde gesteld voor het doorvoeren van de vrije prijzen in de fysiotherapie.

2. één kwaliteitssysteem voor alle zorgverzekeraars.

Alle zorgverzekeraars waren (zijn) bezig met hun eigen kwaliteitscriteria. Als dit zo wordt doorgezet moet je straks als fysiotherapeut aan allerlei verschillende kwaliteitseisen voldoen om een contract met meerdere zorgverzekeraars te kunnen hebben.

Door samen met het Ministerie, de Inspectie voor de Gezondheidszorg de patiëntenorganisiatie én de verzekeraars kwaliteitsindicatoren te ontwikkelen creëren we uiteindelijk de situatie waarin alle verzekeraars grotendeels dezelfde criteria hanteren.

Bij de ontwikkeling van de kwaliteitsindicatoren hebben wij ervoor gezorgd dat de eisen die gesteld worden niet allemaal nieuw zijn. Bijna alle eisen zijn gebaseerd op eisen waaraan de fysiotherapeut toch al moet voldoen. De kwaliteitsindicatoren voor het fysiotherapeutisch handelen komen allemaal neer op het handelen volgens de KNGF richtlijn Fysiotherapeutische Verslaglegging. De kwaliteitsindicatoren voor patiëntervaring zijn gebaseerd op een vragenlijst die exact overeenkomt met vragen uit de CQ index die al op grote schaal wordt afgenomen. De kwaliteitsindicatoren voor de fysiotherapiepraktijk hebben grote overlap met de eisen uit de HKZ certificering. Praktijken die een HKZ certificaat hebben slaan daarom ook automatisch bepaalde vragen over. In 2011 worden de indicatoren voor het fysiotherapeutisch handelen automatisch gegenereerd uit het elektronische patiëntendossier.

Al met al is het KNGF bezig om transparantie van de kwaliteit van fysiotherapie te creëren. De manier waarop we dit doen gaat uit van een minimale administratieve belasting van de fysiotherapeut. Patiënten kunnen dan op basis van de geleverde informatie hun fysiotherapeut kiezen. Fysiotherapeuten kunnen het kwaliteitsbeleid van de praktijk erop baseren en zorgverzekeraars kunnen de zorginkoop erop afstemmen.