Kwaliteitsindicatoren zijn instrumenten die ingezet worden om kwaliteit zichtbaar te maken. Een indicator wordt in de gezondheidszorg gedefinieerd als een meetbaar element van de zorgverlening, dat functioneert als een mogelijke aanwijzing voor de kwaliteit van de zorg. Waar we eerst spraken over prestatie-indicatoren is er voor gekozen om voortaan te spreken van kwaliteitsindicatoren omdat deze term de lading beter dekt.

In 2009 vond de meting van de kwaliteitsindicatoren aan het eind van het jaar plaats. Dit jaar vindt de landelijke meting van de kwaliteitsindicatoren eerstelijns fysiotherapie eerder plaats. De meting van 2010 start op 15 april en loopt door tot en met 30 juni. Het KNGF heeft er dan ook op aangedrongen dat de praktijklocaties en fysiotherapeuten die in 2009 hebben meegedaan aan de kwaliteitsindicatoren niet verplicht worden om twee keer binnen een zo korte tijd deze inspanning te leveren.

Hoe wordt in de praktijk van de gezondheidszorg gebruik gemaakt van indicatoren? Er wordt voornamelijk gewerkt met structuur- en procesindicatoren. Uitkomstindicatoren worden beperkt gebruikt in de zorg. 

In 2006 liet de voorloper van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) weten dat twee punten in het experiment 'Marktwerking in de fysiotherapie' voor verbetering vatbaar waren: de prijs en de kwaliteit van de fysiotherapie waren niet transparant genoeg. De NZa heeft vervolgens na overleg met alle betrokkene partijen opdracht gegeven tot het ontwikkelen van prestatie-indicatoren fysiotherapie.

Binnen dit NZA project is door IQ Healthcare (UMC St. Radboud) een eerste concept set kwaliteitsindicatoren fysiotherapie ontwikkeld. Dit concept is in een grote pilot uitgeprobeerd in de praktijk. De resultaten van de pilot zijn verwerkt in een nieuwe concept set kwaliteitsindicatoren.

Begin november 2008 is de definitieve set kwaliteitsindicatoren fysiotherapie opgeleverd.

Aan de start van het project (april 2007) is in de FysioPraxis het artikel 'Prestatie-indicatoren: Ontwikkeling prestatie-indicatoren van start' verschenen.

Halverwege het project (december 2007) is de stand van zaken weergegeven in het artikel 'Prestatie-indicatoren Hoe staat het ermee?'

U kunt beide documenten vinden onder downloads.

De concept set kwaliteitsindicatoren die in het project is getest bevat 23 indicatoren. Hier treft u een overzicht van deze 23 indicatoren en een voorbeeld van het soort vragen dat u moet beantwoorden om de informatie aan te leveren waaruit de indicatoren worden berekend.

Van 1 september tot 1 november 2009 werden de kwaliteitsindicatoren voor het eerst landelijk gemeten. Een zestal verzekeraars (Menzis, AGIS, UVIT, Achmea, Salland en De Friesland) heeft in het contract voor 2009 een tegemoetkoming tegenover het meedoen met de kwaliteitsindicatoren gesteld. Onder downloads  kunt u de verlengingsbrief van Menzis hierover terugvinden.

7745 fysiotherapeuten verdeeld over 3231 locaties hebben aan deze landelijke meting meegedaan.